Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte direkt aus der EU und dem Vereinigten Königreich versendet werden, was bedeutet, dass die Lieferzeiten für diese Produkte im Inland im Allgemeinen 2-8 Werktage betragen. Diese Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang im Abschnitt „Versand“ angezeigt.
Land/Region und voraussichtliche Lieferzeiten
Europa: 7-14 Werktage
USA: 4-15 Werktage
Großbritannien: 5-10 Werktage
Kanada: 5-15 Werktage
Australien: 10-20 Werktage
Neuseeland: 10-20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zollbestimmungen des Ziellandes variieren können. Für einige Länder können die Lieferzeiten länger sein als unser standardmäßig angegebener Lieferzeitraum.
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können leider nicht garantiert werden.
Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurierdienst zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass Sie das Paket mit Ihrer normalen Post erhalten. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postdienst möglicherweise eine Benachrichtigungskarte mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihre Lieferung abholen können.
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, möglicherweise Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern des Ziellandes anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und wir haften nicht für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die durch Zollverfahren entstehen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, kann es bis zu 2-4 Tage dauern, bis die Tracking-Informationen aktiviert werden. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf der Seite mit der Bestellbestätigung auf die Tracking-Nummer klicken.
Rückgaben
Rückerstattung-Politik
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Rückgaben
Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn Seit dem Erhalt Ihres Kaufs sind 30 Tage vergangen und wir können Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Ausnahmen: Rücksendungen von Intim- oder Hygieneprodukten können nur akzeptiert werden, wenn sie versiegelt und unbenutzt sind. Beispiele für diese Produktarten sind kabellose Ohrhörer, Kopfhörer, Wearables und bestimmte Arten von Kleidung.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@shopsta.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@shopsta.com und wir arrangieren den Ersatz für Sie.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie unseren Support über sales@shopsta.com oder über die Kontaktseite auf unserer Website kontaktieren.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
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