Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Huomaa, että jotkin tuotteet toimitetaan suoraan EU:sta ja Isosta-Britanniasta, mikä tarkoittaa, että kotimaan toimitusajat ovat näille tuotteille yleensä 2–8 arkipäivää. Nämä toimitusajat ilmoitetaan kassalla "Toimitus"-osiossa.
Maa/alue ja Arvioidut toimitusajat
Eurooppa: 7–14 arkipäivää
USA: 4–15 arkipäivää
Iso-Britannia: 5–10 arkipäivää
Kanada: 5–15 arkipäivää
Australia: 10–20 arkipäivää
Uusi-Seelanti: 10–20 arkipäivää
Huomaa, että toimitusajat voivat vaihdella kohdemaan mukautettujen rajoitusten mukaan. Joissakin maissa toimitusajat voivat olla pidempiä kuin normaali toimitusaika.
Toimitusajat ovat vain arvioita, eikä niitä valitettavasti voida taata.
Tilauksesi voidaan toimittaa sinulle joko paikallisen postitoimiston tai paikallisen kuriirin välityksellä. Alueesta riippuen useimmat tilaukset toimitetaan paikallisen postipalvelun kautta, joten paketti vastaanotetaan tavallisen postin mukana. Jos et ole kotona toimitushetkellä, posti voi jättää ilmoituskortin, jossa neuvotaan, miten ja missä lähetyksesi voidaan noutaa.
Huomaa, että EU:n ulkopuolelle lähetetyistä tilauksista voidaan periä tullimaksut, tuontitullit ja kohdemaan määräämät verot. Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, emmekä ole vastuussa tullimenettelyistä johtuvista lisäkustannuksista tai viivästyksistä.
Kuinka seuraan tilaustani?
Kun olet vastaanottanut vahvistuksesi, odota 2-4 päivää, ennen kuin seurantatiedot aktivoituvat. Voit tarkistaa tilauksesi edistymisen klikkaamalla seurantanumeroa tilausvahvistussivullasi.
Palauttaa
Palautusoikeus
-----
Palauttaa
Vakuutuksemme on voimassa 30 päivää. Jos 30 päivää on kulunut siitä, kun olet vastaanottanut ostoksesi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Useat tavarat on vapautettu palautuksesta. Helposti pilaantuvia tavaroita, kuten ruokaa, kukkia, sanoma- tai aikakauslehtiä ei voi palauttaa.
Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Poikkeukset: Intiimi- tai hygieniatuotteiden palautukset voidaan hyväksyä vain, jos ne ovat sinetöityjä ja käyttämättömiä. Esimerkkejä tällaisista tuotteista ovat langattomat nappikuulokkeet, kuulokkeet, puettavat vaatteet ja tietyntyyppiset vaatteet.
Muita ei-palauttavia tuotteita:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Jotkut terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet
Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittaisia palautuksia myönnetään (tarvittaessa)
Selkeitä käytön jälkiä sisältävä kirja
CD, DVD, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu
Mikä tahansa esine, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen sales@shopsta.com.
Myyntituotteet (jos sovellettavissa)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää, alennustuotteita ei valitettavasti voi palauttaa.
Vaihto (jos mahdollista)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen sales@shopsta.com, niin järjestämme vaihdon puolestasi.
Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen ja hän selvittää palautuksesi.
laivaus
Jos haluat palauttaa tuotteesi, ota yhteyttä tukipalveluumme osoitteeseen sales@shopsta.com tai nettisivujemme yhteydenottosivun kautta.
Olet itse vastuussa tuotteen palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Vaihdetun tuotteen saapumisaika saattaa vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät yli 75 dollarin tuotteen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.
-----